Para empresas, condomínios, escolas e comércio
Um assistente de IA que participa dos grupos de WhatsApp do seu negócio
Ele responde dúvidas, explica regras, divulga produtos e resume a conversa — com as informações que você cadastrou, e só quando alguém o chama.
- Sem instalar nada
- Você não precisa de número novo
- Cancele quando quiser
- Marta@Bento que horas sai a fornada da tarde hoje?15:02
- BentoIAOi, Marta! A fornada da tarde sai às 16h30, com pão francês, de fermentação natural e o de milho, que é o especial de hoje.15:02
- FelipeFotoBolo de cenoura na vitrine15:20
- Felipe@Bento esse bolo aí tem lactose?15:20
- BentoIAFelipeFoto: Bolo de cenoura na vitrineÉ o bolo de cenoura com cobertura de chocolate. A receita leva leite e manteiga, então tem lactose. A versão sem lactose sai às sextas.15:20
Exemplo ilustrativo. Nomes fictícios.
Como funciona
No grupo em três passos
Sem aplicativo novo para ninguém: o grupo continua o mesmo, com um participante a mais.
Crie a conta e apresente o seu negócio
Dê um nome ao assistente, escolha o jeito de falar e cadastre o que ele precisa saber: horários, regras, cardápio, respostas prontas e arquivos.
Coloque o assistente no grupo
Adicione o número do assistente ao grupo e envie lá o código de ativação que aparece no painel. Pronto: o grupo está ligado à sua conta.
Chame pelo nome
Quem estiver no grupo menciona o assistente — “@Bento, que horas abre?” — e ele responde. Se ninguém chamar, ele fica quieto.
Conversa
Participa do grupo como alguém da equipe que sabe tudo da casa.
- Responde quando é chamadoMencione o nome dele ou responda a uma mensagem dele. O resto da conversa segue sem interrupção.
- Entende fotosLê a foto que mandam — um cardápio, um aviso, um produto — e responde sobre ela.
- Entende áudiosTranscreve o áudio e responde ao que foi perguntado, inclusive quando é chamado por áudio.
- Pesquisa na webQuando a pergunta pede algo atual, consulta a internet antes de responder.
Memória do grupo
O que foi dito no grupo não se perde no meio de centenas de mensagens.
- Resumo da conversaResume o que foi falado no dia, sob pedido ou em horário marcado.
- Busca no históricoEncontra mensagens e fotos antigas: “qual foi a data que passaram para a assembleia?”.
Do jeito do seu negócio
Você decide o que ele sabe, como fala e quando se manifesta.
- O jeito de falar da sua marcaNome, apresentação e tom — mais formal ou mais descontraído. Sempre respeitoso.
- Habilidades que você ensina“Quando pedirem as regras, mostre esta lista.” Com arquivos anexados, como PDF e imagens.
- Agendamentos“Todo dia às 18h, o resumo do dia.” “Toda quarta às 11h, a promoção.”
Imagem e voz
Para a comunicação do negócio chamar atenção no grupo.
- Artes para o grupoImagens para a promoção do dia, um aviso importante ou uma comemoração.
- Figurinhas da marca“Fornada saindo”, “estamos abertos”, “obrigado!” — com a cara do seu negócio.
- Respostas em áudioQuando faz sentido, responde com voz, num áudio no grupo.
Controle
Você e os administradores do grupo continuam no comando.
- Liberação pelo WhatsAppOs administradores do grupo liberam quem pode usar o assistente, pelo próprio WhatsApp.
- Consumo à vistaO painel mostra quantas respostas do plano já foram usadas no mês.
Feito para o grupo do seu negócio
Um assistente que não coloca o seu nome em risco
Estas regras são fixas. Valem em todos os planos, acima de qualquer configuração, e ninguém no grupo consegue convencer o assistente a quebrá-las.
- Nunca ofendeSem palavrão, deboche ou piada às custas de alguém — mesmo que peçam.
- Não entra em provocaçãoNão fala de política, religião ou temas polêmicos. Responde com uma frase neutra e volta ao assunto.
- Não expõe dados pessoaisNão pede nem repete documentos ou dados pessoais no grupo, e não expõe o que uma pessoa disse a outras.
- Só fala quando é chamadoNão interrompe a conversa do grupo. Além das mensagens que você agenda, só responde quando chamam.
Casos de uso
Feito para quem conversa com muita gente no grupo
Veja exemplos de conversa em cada tipo de negócio.
Empresas
Atendimento nos grupos de clientes e orientações para a equipe, com as informações que você cadastrou.
Condomínios
Regras, avisos e reservas explicadas no grupo dos moradores, com resumo do dia para quem não acompanha.
Escolas
Comunicados e dúvidas nos grupos de pais e responsáveis e nos grupos da equipe.
Padarias e pizzarias
Cardápio, horários e promoções no grupo de clientes, com arte da promoção do dia.
Planos
Comece grátis, assine quando fizer sentido
Preços em reais. Os planos pagos são mensais, e você cancela quando quiser.
Teste grátis
Para experimentar num grupo de verdade, sem compromisso.
Grátispor 7 dias
- 1 grupo
- 150 respostas por mês
- Número compartilhado da plataforma
- 1 pessoa no painel
- Até 3 habilidades
- 1 mensagem agendada
- 10 créditos para testar (imagem, figurinha ou voz = 1; vídeo = 10)
- 1 vídeo para experimentar
Recomendado
Essencial
Para o negócio que quer o assistente nos grupos principais.
R$ 197/mês
- Até 3 grupos
- 1.500 respostas por mês
- Número compartilhado da plataforma
- Até 2 pessoas no painel
- Até 20 habilidades
- Até 10 mensagens agendadas
- 40 créditos por mês (imagem, figurinha ou voz = 1)
- Pesquisa na internet
Profissional
Para quem quer um número só do assistente e todos os recursos.
R$ 397/mês
- Até 15 grupos
- 4.000 respostas por mês
- Número próprio
- Responde também no privado
- Até 5 pessoas no painel
- Habilidades à vontade
- Mensagens agendadas à vontade
- 250 créditos por mês (imagem, figurinha ou voz = 1; vídeo = 10)
- Vídeos de 5 segundos
- Pesquisa na internet
Empresa
Para operações com vários números e equipes.
Sob consulta
- Grupos à vontade
- Respostas sob medida
- Vários números próprios
- Responde também no privado
- Pessoas no painel à vontade
- Habilidades à vontade
- Mensagens agendadas à vontade
- Créditos combinados sob medida
- Vídeos de 5 segundos
- Pesquisa na internet
Precisa de mais? Extras avulsos (em breve): +100 créditos por R$ 49 · +300 créditos por R$ 129 (os créditos extras valem 90 dias) · +1.000 respostas por R$ 49 · Número extra por R$ 149/mês.
Perguntas frequentes
Antes de começar
Preciso de um número novo?
Não. No teste grátis e no plano Essencial, o assistente usa um número da plataforma: você só o adiciona ao grupo. No plano Profissional, o assistente ganha um número só dele, e você escolhe entre usar um número nosso ou conectar um número seu. Se for conectar o seu, recomendamos um número dedicado ao assistente, e não o pessoal. Entenda as opções de número.
O assistente responde a todas as mensagens?
Não. Ele só responde quando é chamado — quando alguém menciona o nome dele ou responde a uma mensagem dele. O resto da conversa segue normalmente, sem interrupção. Mensagens agendadas por você são a exceção: saem no dia e na hora marcados.
Ele pode dizer algo que me constranja no grupo?
O assistente segue regras fixas, que valem em qualquer plano: não ofende ninguém, não usa palavrão, não entra em provocação e não fala de política ou religião. Também não pede nem expõe dados pessoais no grupo. Você escolhe o jeito de falar da sua marca — mais formal ou mais descontraído —, sempre dentro dessas regras. Como toda IA, ele pode errar uma informação; por isso, as respostas se baseiam no que você cadastra.
O ZapGrid é oficial do WhatsApp?
Não. O ZapGrid não é um produto da Meta nem do WhatsApp. A conexão com grupos é feita por um provedor de integração que não usa a API oficial do WhatsApp, porque a API oficial não atende grupos do jeito que o produto precisa. Isso traz um risco real: o WhatsApp pode bloquear o número conectado. Para reduzir esse risco, o assistente só responde quando é chamado, respeita limites de envio, sai de grupos que não pertencem a nenhum cliente e é monitorado para avisarmos logo se o número cair; nos números da plataforma, temos números reserva para trocar. Se você conectar o seu próprio número, o risco de bloqueio passa a ser do seu número — avisamos antes, e é por isso que recomendamos um número só para o assistente.
O que acontece depois dos 7 dias de teste?
O assistente para de responder até você escolher um plano. Nada é apagado nesse momento: ao assinar, ele volta com as mesmas configurações, habilidades e agendamentos.
Onde ficam os dados? E a LGPD?
A aplicação e o banco de dados ficam em servidores de nuvem no Brasil. Para gerar as respostas, imagens e áudios, usamos provedores de inteligência artificial que processam os dados nos Estados Unidos. Pela LGPD, a sua empresa ou o seu condomínio é o controlador dos dados dos grupos, e nós somos o operador: tratamos os dados só para prestar o serviço. Os dados ficam guardados pelo prazo definido no contrato, e qualquer participante pode pedir acesso ou exclusão pelo e-mail privacidade@zapgrid.com.br. Detalhes na política de privacidade.
Coloque o assistente no seu grupo hoje
Teste por 7 dias num grupo de verdade. Se não fizer sentido para o seu negócio, é só não assinar.